Éxpédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Après validation de votre commande, nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour préparer, vérifier et emballer vos produits avant expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

  • France Métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques et la période de l’année. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions), la livraison peut être retardée.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et la destination des produits :

  • France Métropolitaine : Gratuit

  • Union Européenne : Gratuit

  • International : Gratuit

Les frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés.
Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.).

Si votre commande est retardée, vérifiez le suivi de votre colis ou contactez-nous pour assistance.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est important de vérifier que l’adresse de livraison saisie est exacte et complète.
Si une erreur est détectée, contactez-nous rapidement pour corriger l’adresse avant l’expédition.
Une fois le colis envoyé, il n’est plus possible de modifier l’adresse.

7. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande est perdue, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis.
Nous vous proposerons alors une solution appropriée : renvoi du produit ou remboursement.

8. Retour et remboursement

Pour retourner un article ou demander un remboursement, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :
info@montykids.store